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Unsere Umtauschregelung

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit!

Umtauschregelung

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit! Mit unserer kostenlosen Umtauschregelung sind Sie auf der sicheren Seite!

Unsere Umtauschregelung ermöglicht Ihnen:
  • den einmaligen Tausch Ihres Ringmodells
  • innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt
  • in ein anderes Modell im gleichen oder höherwertigen Segment

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Ringe frei von Gebrauchsspuren sein müssen und nur in den zuvor bestellten Ringgrößen umgetauscht werden können.
Die Realisierung der Umtauschregelung erfolgt über die Ausstellung eines Wertgutscheins: Sind Ihre Ringe frei von Gebrauchsspuren so wird Ihnen ein persönlicher Gutscheincode übermittelt, welchen Sie dann bei uns im Shop einlösen können. Der Gutscheincode ist an Freunde oder Bekannte übertragbar und 2 Jahre gültig.

In nur vier Schritten können Sie von unserer Umtauschregelung Gebrauch machen:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
Schritt 2: Erhalten Sie Ihr Rückversand-Schein und senden Sie Ihre Ringe zu uns
Schritt 3: Nach Prüfung Ihrer Rücksendung auf Gebrauchsspuren erhalten Sie per E-Mail einen Gutscheincode (in Höhe Ihres Einkaufswertes)
Schritt 4: Lösen Sie Ihren Gutschein-Code ein und freuen Sie sich auf ein neues Paar Ringe


Hinweis: Sollten die Ringe Ihrer Rücksendung Gebrauchsspuren haben, können wir Ihnen leider nicht den Service der kostenlosen Umtauschregelung anbieten.

Haben Sie weitere Fragen zur Umtauschregelung?

Kontaktieren Sie uns gern über das Kontaktformular oder unter der Rufnummer 030 23 93 11 11 aus Deutschland (Mo. - Fr. 8 - 16 Uhr), aus dem Ausland unter +49 30 23 93 11 11 (Mo. - Fr. 8 - 16 Uhr ).

Reklamation

Sollten Ihre gelieferten Ringe nicht den Angaben im Online-Shop entsprechen so haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag binnen 30 Tagen zu widerrufen.

Liegt ein Mangel am Produkt vor, welcher eindeutig auf den ursprünglichen Produktionsprozess zurückzuführen ist, so haben Sie die Möglichkeit, Ihr Produkt binnen 24 Monaten zu reklamieren. Gelieferte Artikel mit offensichtlichen Material- oder Herstellungsfehlern, wozu auch Transportschäden zählen, reklamieren Sie bitte sofort – uns gegenüber (an eine der im Impressum hinterlegten Adressdaten) oder dem Mitarbeiter des Transportdienstleisters, welcher die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.

Kostenlose Änderung der Ringgröße

Bestellen Sie unser kostenloses Ringmaß vorab kostenfrei und unverbindlich hier und sichern Sie sich damit eine kostenlose Ringgrößenänderung!

Unsere langjährige Erfahrung hat uns gezeigt, dass wir höchstens, in 5% aller Fälle, eine Messtoleranz von ein bis zwei Ringgrößen haben. Die Ringgröße wird mit unserem Ringmaßband bis zu 95% richtig gemessen und dadurch können wir auch im Online-Business nachhaltiger werden. Sollten Sie sich bei der Messung Ihrer Ringgröße mit unserem Maßband jedoch in unserer gängigen Toleranz vertan haben, so ändern wir Ihnen gerne einmalig Ihre Ringe, die frei von Gebrauchsspuren sein müssen, in Ihrer Wunschgröße und das kostenlos!

Weitere Informationen zur Ringgrößenänderung erhalten Sie hier.